公牛灯饰照明旗舰店 : 尊敬的客户您好，首先非常感谢您的对店铺的支持，关于您的反馈，我们核实的情况是：1、安装师傅个人技术以及素质参差不齐，咱们已经反馈给京东安装团队进行改善，并在1.16日您反馈师傅问题时协商一致退还安装费用给您；2、关于2.8日反馈卡扣断裂，无法固定，由于您在1.16日有提供过产品盖板图片图中可清晰看到产品卡扣完好，因之前安装费用已退，为您个人安装/拆卸，非我司合作服务商提供安装服务，此情况存在操作不当导致产品损坏，不在无理由退换货范围内；以上两个问题没有给您带来好的购物体验，我们深感抱歉，希望您能理解，祝您生活愉快~