博洋宝贝（Beyond Kids）家居京东自营旗舰店 : 您好，首先给您造成不愉快的购物心情，万分抱歉，我们商品在打包出库时已做了对应的保护措施，您遇到的情况，我们已提交仓库，针对打包耗材及包装方式做跟踪优化，希望每一位用户都能收到完好的商品哒！然后您刚收到的新棉，手感会有点硬滑，那是因为上面的棉浆缘故，清洗几次把表面的棉浆清洗掉就好了哦，因为产品是密封包装，所以您第一次使用时会有点气味，您这边只要在阴凉处通下风即可散味哦。 欢迎您继续给予我们监督与建议，非常感谢您的支持与理解呢~期待下次为您带来更加良好的购物体验~祝您生活愉快哦~