京东已介入，两个诉求： 1，退货，运费商家承担 2，这种产品问题和客服态度问题，京东必须给个说法 3，京东客服坦言没有对产品进行入驻京东质量检查 商家打电话说给40红包，对不起，我不是来碰瓷的，已拒绝，并且要求商家和京东来沟通，拒绝再与商家沟通了。 另外，也搞不清楚京东现在已经把商家置于顾客之上了，@刘强东 你怎么看？