沃购网卖场店 : 京东在线客服是不懂产品的安装的。我们查了您与客服的聊天记录，客户也没有不回您呀，让您**了，也给您发了安装视频。您说找不到群，让技术加您。技术晚上是不上班的。而且实际您已经进群了。群文件里也都有设置方法。这类技术型的产品无论是自营还是商家的客服都是不会清楚的，都是需要由厂家技术去解决。而基本上各类硬件厂商的技术人员都是早9点到晚6点之间是工作时间。