小狗的尾巴掉了，我急用，商家说我可以这边下单一个再退款，坏的就不用退给他们了。具体他们怎么和京东研究的我也不清楚，总之我问客服是否不用我后续操作了，客服说不需要了，他们已经联系好了。 半个月后我想起来查一下退款给我没有，发现并没有给我退款，而且超过了售后时间，这个事也只能不了了之。 所以我也不清楚他们和京东联系了什么，或者以前类似的事情他们是怎么操作的。 最后就是虽然支架坏了，但我没有拿到退款。 客服说，真的是很抱歉呢～ 态度倒是蛮好，就是这个钱是打水漂了。 建议各位退货还是把坏的货自己邮回去，让他们报销邮费，不要相信他们说的什么不需要退回坏的货。 我怀疑这是个圈套。