华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于您反馈的问题，首先，温度过高或过低时会概率性出现花屏、闪屏异常，设备温度恢复正常后，设备也会恢复正常。其次，如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏（部分视频软件在播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议更新软件和系统版本后尝试，并同步反馈三方软件处理。若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，携带购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！