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4月2号收到手机,用...
商品信息
商品名称:
HUAWEI Pocket 2 超平整超可靠 全焦段XMAGE四摄 12GB+512GB 大溪地灰 华为折叠屏鸿蒙手机
评价得分:
(
5
分)
评论数:
0条
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4月2号收到手机,用了二十天4月22号就出现屏幕故障,23日申请售后寄回京东售后部,29号售后才告知不得适用180天只换不修亦不可免费维修,要维修屏幕需要两千余元的维修费,该问题至今未获得妥善解决。原本在京东下单购买手机正是看重京东的售后保障,然而其售后的实际情况实在不敢恭维,作为消费者实在大失所望,本人遂向北京市12315进行投诉反馈,并将在收货地法院具状起诉。折叠屏手机美则美矣,然则一旦出现问题消费者可谓叫天天不应叫地地不灵,望慎重。
大溪地灰
12GB+512GB
2024-04-30 15:35
来自京东Android客户端
福建
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z***5
: 大佬后续怎样?广州的也有这问题!
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2024-05-04 22:40
广东
华为京东自营官方旗舰店
: 尊敬的华为用户,您好!很抱歉给您造成困扰。得知您手机屏幕出现的问题,客服也是深表遗憾,针对京东180天只换不修服务,若产品满足180天检测只换不修,取回检测后如质量问题属实,自签收之日起180天内可提供换新服务,但具体还需要专业检测为准,如果故障检测未符合质量问题标准,则无法提供该服务,请您谅解。当然,针对您的体验感我们也非常重视,为了更好地为您服务,方便与您进一步沟通,建议您联系在线人工客服反馈处理。不管我们的距离有多遥远,关怀您的心是永远不变的。
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2024-05-02 16:14
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