华硕京东自营官方旗舰店 : 八百里加急，只因心系于您。本本采用冰川散热系统，搭配新型Arc Flow绝尘风扇，具备三重散热模式可随心切换，由于系统更新时负载会增加，产品的功耗和热量会随之提升，为了更快的将热量排出，散热风扇会加速运转，因此会产生一定的声音，如有需要，您可通过Fn+F5快捷调节风扇模式来提升散热性能哦~黑屏可能是软件不兼容、驱动错误或病毒木马等原因造成的，您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行病毒查杀解决故障。关于商城退换货问题，如果您已将产品激活，激活后的产品不支持7天无理由退货，这在页面是有明确标注的，还请您了解。由于您的描述较为简单，了解不到您产品的具体情况，很抱歉我们无法及时针对您反馈的病毒问题作出准确判断，为了您的问题尽快得到解决，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！