华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于屏幕，首先，为避免屏幕划伤建议您使用贴膜，同时要尽量避免将屏幕与尖锐硬物（如钥匙、砂砾等）放在一起，若有尖锐硬物撞击或来回摩擦，则会造成屏幕划伤、破损、裂痕、磨损等情况。其次，华为手机屏幕都是经过严格检验的良品，本身有一定耐划伤性，不易出现划伤或磨损等问题。另外，针对脏污问题，请您将手机关机并断开外部电源，远离火源及水源，待手机彻底冷却后方可进行清洁消毒，以免造成危险。然后去掉手机保护壳及其他饰品。待手机彻底冷却后，取适量酒精喷洒在无绒软布上，微微潮湿即可。使用无绒软布从上到下沿同一方向轻轻擦拭手机屏幕、后壳及侧边。切勿擦拭手机孔、缝隙及闪光灯区域。擦拭完成后，将手机静置5分钟，等待手机表面的酒精挥发完毕后即可。若后续使用过程中有任何问题，您可联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务，不忘初心，携手前行。