魅族京东自营旗舰店 : 尊贵的魅友您好，抱歉给您带来困扰。关于您反馈的包装问题我们十分重视，后续会积极反馈对应部门优化改善，以便给您提供更好的购物体验。关于指纹解锁，建议您尝试以下方法：1、魅族 21 出厂时屏幕上均已自带保护膜，请撕掉自带的保护膜后再贴钢化膜；2、贴钢化膜前，请使用钢化膜包装内的清洁湿巾将屏幕清洁干净；3、请擦拭干净手指上的汗渍/污渍，再尝试重新录入指纹；4、录入指纹时需用力按压，以确保指纹模块识别到手指的纹路；5、录入指纹时需多次按压进行录入，请根据系统的提示，一步一步的录入，不要着急；6、请在「设置 - 系统更新」处检查系统版本是否为最新版，若不是，请「检查更新」到最新版本。如在使用过程中有任何疑问，可以及时联系在线客服答疑解惑。感谢您对魅族PANDAER的支持，祝您天天好心情！