华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的上传问题，请确认是否已开启“使用移动数据备份”开关（打开智慧生活App，进入存储管理界面，点击应用服务>数据备份>相册自动备份或文件自动备份中>使用移动数据备份）请确认开启使用移动数据备份开关之后，问题是否解决。其次，请确认任务中心（在智慧生活App文件页点击右上角传输图标进入任务中心）的自动备份列表，是否有备份异常提示（如提示自动备份未开启/电量低于20%/未连接WLAN/未连接网络/存储空间已满等）。另外，华为家庭存储上传下载速率与您使用网络环境有关，同时与该应用提供的云服务有关，以您实际测试为准。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。