吴***迢
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11月1买的新机 11月2收到 11月4日出差到家拆开使用 11月5日出现问题 11月7日在7天内要求退换 商家说要去检测 一直没给退 最后检测一周多 说没有问题给了报告 然后也不管你的反馈 就是机器没有问题 激活不给退换 然后就把机器寄回 检测没有问题又不给退只能说继续使用看看会不会好 但后面因为使用过程紫屏、卡屏、闪烁太严重 再次找了客服 客服让去线下店面维修 去了店里说是只能返厂 我拒绝了 就一直到现在问题没有得到解决 每次客户出来说的话都和机器一样 完全没有理解消费者的需求 维权真的很难
黑色钛金属 256GB 2023-12-07 12:42 来自京东iPhone客户端
广东
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中国移动手机京东自营专区 : 尊敬的客户您好,店铺确保出售的手机均为:正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的,三包法规定:非人为质量问题(以品牌售后出具的检测工单为准,证明是非人为质量问题),才可7天退、15天换、1年内主机(不含电池与配件)质保。经核实您的手机经苹果官方售后检测无质量问题;苹果手机已激活且检测无故障的情况下无法办理退货退款,真的非常抱歉!售后中心寄回机器都会严格做好保护措施,若您收到货后有异议,可随时联系在线客服为您核实处理哦,给您造成不便实在抱歉,祝您生活愉快!
回复 2023-12-07 13:57 广东
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