华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的声音问题，眼镜扬声器有堵塞或者脏污时可能会导致声音小。请及时清洁眼镜扬声器；蓝牙连接不稳定，有其他蓝牙的干扰。尝试取消已配对的设备；处于嘈杂环境时，环境噪声过大可能会淹没人声，对方听到声音小，可以到噪声稍小的环境下通话。另外，安装保护壳是为了防止手机在日常使用时缓冲直接外力侵害、防止直接刮擦到手机等，属于易损物件。随着使用时间的增长损伤程度会增加，这是正常现象。不要让手机直接和钥匙扣、小挂件等硬物直接放在一起，在行走晃动时容易发生剐蹭损伤保护壳；如果不小心溅射水渍到保护壳上，建议及时擦拭干净，特别是酸性物质，防止腐蚀侵害。若后续仍有疑问，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。愿您好运不休，幸福连连！