OPPO京东自营官方旗舰店 : 很抱歉未能给您带来十分满意的体验。手机在出货之前有经过严格的检测，正常使用不会出现有划痕的情况，不知您在使用期间是否有不小心磕碰或者是否和坚硬的物体比如钥匙等放置在一起，这样容易使外观有划痕。关于耗电，不同使用习惯和网络环境会遇到不同的耗电情况，如运行较多后台程序或者网络信号环境不稳定时手机耗电会有所增加，您平时不使用时，建议您打开省电模式，尽量关闭后台不运行的软件，调节下屏幕亮度，可以提高手机续航时间哦。另外，若是指纹识别不灵敏，建议您重新录入指纹信息，录入时稍微用力尽量贴紧屏幕，并录入不同角度的指纹，录入指纹质量越高，在使用时识别率及安全性就越高；识别时手指最好稍微用力按压指纹图标，让手指贴合屏幕久一些，按偏或者过快抬起手指识别率都会降低。有任何疑问您联系店铺售后客服帮您核实处理即可，我们为您提供完善的售后服务，祝您生活愉快~