亲***6 : 2020年9月上大学在京东买了宏碁笔记本7499的笔记本，23年9月保修过期，24年2月就cpu坏了，售后说得换主板2000元，主板没货，线下维修也无货，仅过保半年，付费维修被拒绝。售后不理，被京东客服拉黑，售后无门，电脑沦为废品，我不知道还要怎么支持台湾牌子！大学都还没毕业！

孤***A : 现在咋样了，是退了，还是重新给你换了一台？售后咋样

宏碁京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。我们已经仔细查看了您提供的晒图和咨询记录，并了解到您所遇到的问题。根据您所描述的情况，这个问题很可能是由系统更新异常所导致的，为了解决这个问题，您可以点击高级选项-疑难解答-卸载更新，卸载最新质量更新试下，这通常能够解决由于系统更新引起的问题，并恢复您的电脑至正常状态。目前我们已收到您的售后服务申请，我们的售后团队也已与您进行了沟通，确保您的问题得到迅速而妥善的解决。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们的售后团队联系，我们将全心全意为您提供支持。我们始终相信，只有通过真诚的沟通和高效的行动，才能赢得您的信任和满意。感谢您的支持，祝您生活愉快。