华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。首先，请确认分辨率为超清。其次，确认镜头干净无灰尘。可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。另外，确认固件版本，是否为固件版本20.0.0.53及以上版本，若非20.0.0.53及以上版本的，更新后再观察。固件版本查看路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 > 设备信息，查看版本版本。若问题无法解决，请联系小豚当家，服务电话：400-878-5787。携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！