华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的问题，确认插卡方式正确（芯片朝镜头方向按压），重新插拔后1分钟左右再观察；确认Micro SD卡符合要求，并在华为智慧生活App上格式化处理。另外，针对清晰度，确认分辨率为3K。若非3K，请点击监控界面选择“3K”画质，确认镜头干净无灰尘。可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。如果后续使用过程中仍有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。