安吉尔京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，很抱歉没能给您带来完美的购物体验，关于您反馈的赠品问题，我们核实了您咨询客服记录，在您下单前在线客服就已把领取的赠品流程告知与您，您还和客服沟通确定是什么赠品，等待您收到商品后来领取赠品，在线客服再次给您说了领取方式，我们的赠品在下单前都会提前告知领取方式，您在已提前知晓赠品流程的情况下，还要求客服给到您赠品，确实是超出了客服的领取范围了， 很抱歉未能给您带来完美的体验，如您使用商品过程中，有任何问题，都可以联系线上客服给您解答，祝您生活愉快！