我是京东十几年的忠诚用户了，以往京东的配货速度、商品质量、服务品质都没得挑，我们家几乎每周都在京东上买东西。 直到这次体验感极差的购物，让我对目前京东的运营体系发生了颠覆性的认识。我购买了京东自营李宁拖鞋，收到货275码穿着大，店铺客服让我换265码的，我就申请换货265码，收到货后竟然是255码，我把这事继续反应给了店铺客服，她竟然说不归她管，让我自己找平台客服，我对这种遇事推诿的作风很生气。当我找到平台客服后让我提交换货申请，审核后又让我补充乱七八糟的信息，整个下午接连接听四次不同京东客服的电话，都是一些解释性的但是不能根本解决问题的电话，直到第二天，客服又联系我说没合适的货，让我退货。一双拖鞋来来回回折腾三天，最后竟然是这么个结局，呵呵呵了京东，刘强东的脸让你们这帮售后客服丢尽了，大写的服！