志高厨电京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，您反馈的问题，我司已核实。这款是防烫塑料外壳，刚出厂的新产品，煮水的时候，外壳受热会产生塑料味的，这个是正常现象哈，这个味道会随着使用次数和时间，逐渐变淡，直至没有的呢。另外，建议您可以平时不用的时候将水壶放置在通风处，一般2-3天后水壶塑料味就会有明显的减少哦。我们的水壶内胆都是使用食品级304不锈钢材质，水和塑料外壳没有直接接触，这个不会影响水质的呢，可以放心使用哦。如以上无法解决您的问题，可以联系我们在线客服帮您处理哦。在线客服每天8：30-24：00在线，感谢您对志高的支持，祝您生活愉快！