芯烨京东自营旗舰店 : 您好，机器我们两次给您检测维修，完全是正常通电正常打印，我们也给您提供了机器正常工作的视频。您这边却一直反复说机器不能用，但却一点视频依据都不愿意提供，也不愿意让我们的技术人员远程确认情况，机器已经使用了几个月，还要求退货或者换新机。没有问题的情况下恕我们无法同意您的要求，您如果使用途中确实有困难可以联系我们技术人员在线给您远程协助哈，感谢您的支持，祝您生活愉快。

芯烨京东自营旗舰店 : 尊敬的客户，您好！我们有专业的售后指导团队，打印机使用问题建议您联系在线客服，在线客服将1对1为您服务，我们可为您提供远程协助，或指导视频。