作为京东老客户，这次是一次很不愉快的购物体验，购买新机勾选了以旧换新服务，送货上门要求旧物品需要包装，不然不给送新的，一个用了几年的东西哪里还有包装。联系客服，居然把问题抛给客户，要客户自己去买包装。要客户去联系回收平台。电话客服更加气人，一直机械的反馈说抱歉，您的问题已反馈，24小时内答复，简直太气人。最终投诉才给予灵活解决。中间纠缠了两个小时，本来约定当天送到的，最终第二天才送到。回收流程这么不合理，为什么要放出这个功能，简直是@。