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冲着以旧换新的服务下的单，因为旧垫子确实没办法处理，结果新垫子送到了，旧床垫一直没有来回收，找客服，客服推给平台，找京东平台，服务热线打了三次，每次承诺二十四小时解决，结果也石沉大海！没办法，请了两个人把床垫抬下去扔了。
M0083椰棕健脊垫（京仓闪发） 180*200CM 2023-11-14 03:09 来自京东Android客户端
湖北
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z***z : 我也遇到了同样的问题，不过我在送货的时候，问了下回收旧床垫的事情，结果说不收，我就联系了一圈，后来是京东客服专门跟进的，最后送货时就把旧床垫取走了
回复 2023-11-16 09:03 重庆
顾家家居京东自营旗舰店 : 您好，您所反馈的问题我们非常重视，我们会上报相关责任人，会对服务不周到的工作人员进行制度上的约束，后续也会不断辅导员工、提升服务水平。
回复 2023-11-14 11:21 浙江
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