j***i : 之前买电脑就跟路由器不匹配，没办法，换了个路由器好了

z***珊 : 无线连接还有路由器限制吗？

惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。就您提到的情况，由于排查操作，需要由专业的售后技术工程师根据实际情况进行判断后再为您提供对应的解决方案，建议您可拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间：周一至周日 9:00~18:00（法定节假日除外）惠普的小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。如您已经申请售后服务单，具体进展您可以联系商城专员咨询反馈。商城专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。对于给您带来的不便，我们深表歉意。同时也感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。