送货员就是司机一人承担，挺大挺重一个商品一个人搬不了，送货员说不管上楼，我说是一层，京东服务上说了送货上门……那后来就是吵起来了，再后来让邻居帮忙费劲巴力的抬进了家门，（要知道我们都是70岁的老两口）服务及其恶劣，没说一句人话。安装小师傅极好，认真负责。集成灶也好我很满意。我向客服反应了，客服很快给予答复，我也很满意。希望快递公司大件商品要有配送员，家里要都是老人不可能帮忙呢？要考虑！