小米京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉给您带来了不便。手机若出现突然死机的现象，建议您：使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键（若使用全面屏手势操作，可尝试上滑推出），看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。另外，建议您备份数据后将软件版本升级至最新再进行使用哦~方法：打开【应用商店】，点击【我的】，点击【一键升级】。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。