产品到了后，第一步应该先拉开座椅后方拉杆，但怎么用力都拉不出来。询问客服是否座椅有问题，客服给的回答一直是“请稍等”“给您安装视频”。经过再三强调不是安装方法有误。而是产品有问题，客服回答“您用力拉试试”不给任何解决方案。最后我自己问到了厂家电话，联系后发现是❗️座椅连接杆偏离轨道❗️需要自己手动修复。 因为这个问题，导致汽车真皮座椅划伤，家里人手臂拉了一个大口子。我再三询问厂家，对方答复说轨道偏离是运输过程中碰撞造成的。我购买安全座椅是为了在发生碰撞的时候保障孩子的安全！！！可是连运输过程都会发生偏离，让我如何对产品信任？？？ 第一次对京东失望！！实在是太差劲了！！！！