j***m : 他家就是这样的，售后特别差，你找客服几天回复你，去直播间问会给你拉黑的，不要问我怎么知道，买了他家的东西，售后特别不好，亲历的。

芝华仕京东自营旗舰店 : 亲亲，您好！没有给您带来一次完美的购物体验，小芝深表歉意，关于您说的抱枕，小芝核实您是11月3号咨询登记的，工厂是11月4号就给您安排发出了哦，快递单号线上已经给您留言，并且快递在11月7号就已经到您当地的快递站点了，并非是几个月都不给您发货呢，还望亲亲明察，如果对此有什么疑问您可以直接反馈客服为您核实处理，感谢您的支持与信赖，祝您生活愉快！