欧派（OPPEIN）京东自营旗舰店 : 亲爱的客户，收到货后联系客服预约安装，正常师傅会在48小时内联系您预约上门的呢~您反馈炉灶锅架硅胶垫的问题，这边核实并非硅胶垫融化呢，由于硅胶垫是用胶固定锅架的，高温加热会有一点胶溢出，这个是正常现象但不影响使用的哦~这个客服也有和您解释过呢~如果沟通过程有什么误会的，希望多多谅解，感谢您对欧派的支持，祝生活愉快！