华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。若您的鼠标会突然断开或者无法使用，请您更换蓝牙鼠标尝试，如其他蓝牙鼠标连接正常，则为该蓝牙鼠标故障或鼠标兼容问题导致，另外，请点击Windows开始图标 ，选择设置 > 蓝牙和其他设备 > 设备 ，点击蓝牙设备选择删除设备，在弹出的确认界面选择是，删除蓝牙鼠标和其它不常使用的蓝牙外设等历史配对连接记录，并将鼠标置于可配对/可发现模式重新配对连接尝试。若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。