在这款美甲仅有两枚蝴蝶结的装饰品的情况下，有一枚是坏的，我要求客服进行一个退款的理赔，（因为是现在春节期间不再收货地了，而且就是为了春节才买的这款装饰品，所以我才没有做退货和换货的请求）但是我并没有要求全额退款，商家客服在与我的沟通中，对我进行了一个诬蔑，说我已经佩戴了蝴蝶结，但是我并没有佩戴，并且在一开始的时候我就告诉他了，收到货就是坏的，如果是在相互理解的情况下，事情会有一个圆满的解决，而且像这种十几块的产品对于消费者来说真的是没有必要，但是商家的态度极度恶劣，我根本无法与之沟通，甚至非常生气，所以给了差评。 下图是我收到货的时间和我找客服的时间以及商品坏的图片。