这是我最失望、最差劲的一次购物体验。商家卖的茶叶产品与实物存在严重不符合情况，买的是 2023 年新茶，给我发货发的是 2022 年的茶， 包装上有灰迹而且疑似蛛网的东西。给客服人员发图片，让我自己擦一下说是放到货架上面的有灰，处理方式仅仅是说给点补贴或者退换货。没有第一时间给我解释，为什么发的 2022 年茶；没有第一时间给我说说一句抱歉之类的话，最后还说让我需要怎么解决？我只能这样解决。本来就是买的品鉴，再看看后面需不需要，这么大的商家简直了，真的让我大跌眼镜。失望至极。