康佳京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好，首先非常感谢您对康佳的关注，看到您的评价，小妹内心也是非常难过呢；因大家电长途运输中偶尔会发生刮伤磕碰，所以京东大家电是支持货到家验货的，开箱后如有磕碰、刮伤的都是可以直接拒收的哦，物流服务方面也会反馈予以加强及改进哒，给您带来不好的体验我们向您表示真诚的歉意，同时，我们也将您的问题反馈到相关部门，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求，从细节、性能上追求严谨，不断完善，力求给您们带来更满意的产品体验哦。另外，您提出的售后问题我们也非常重视，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度，提高服务质量。针对您的情况，建议您申请服务工单，我们会及时为您服务，小康祝您生活愉快！