康佳京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好，首先非常感谢您对康佳的关注，看到您的评价，小妹内心也是非常难过呢；因大家电长途运输中偶尔会发生刮伤磕碰，所以京东大家电是支持货到家验货的，开箱后如有磕碰、刮伤的都是可以直接拒收的哦，物流服务方面也会反馈予以加强及改进哒，给您带来不好的体验我们向您表示真诚的歉意，同时，我们也将您的问题反馈到相关部门，要求相关部门务必加大管理力度，在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求，从细节、性能上追求严谨，不断完善，力求给您们带来更满意的产品体验哦。关于您反馈的服务不到位的现象，我们会核查情况并根据实际情况处理，后续会加强关注服务人员的服务质量，不断给您们带去专业、热情的服务哦，给您带来不便请谅解，小康祝您生活愉快！