商品质量差！商家服务更差！希望大家购买前慎重考虑，特别是对于挂着京东自营的牌子，但是由商家负责送货和售后的情况。这是我在京东购物以来遇到的最差的体验。不理解京东为什么有这样的“自营”商家存在。康佳做冰柜，您是认真的吗？？？这个72升的冰柜是2月8号送到的。开机后噪音很大，而且一直持续。2月9日晚我反映了问题，2月10日当地维修人员上门检测，确认冰柜工作异常，说明书上号称声音低于38分贝，实测50～60分贝，2月11日早上维修人员发来了鉴定确认书。而从11号晚开始，冰柜的噪音慢慢消失了，取而代之的每隔几分钟就会有比较明显的“啪嗒”声，感觉是继电器离合的声音，并且我发现冰柜已经完全不能制冷了，之前放在里面做测试的食品都已经化水。我12号在京东平台提交了换货申请，但没有收到商家的任何回应，16号我再次询问进展，被告知正在联系物流取货，会很快收到电话。。。但是到现在，仍然没有任何进展。联系商家，回复永远是会帮忙催促。联系京东，回复永远是会帮忙跟进。请问该康佳门店，以及京东，你们就是这样为顾客服务的吗？