芝华仕京东自营旗舰店 : 亲亲，没能给您一次满意的购物体验，我们深表歉意。关于产品问题，小芝已经反馈给工厂，我们会深刻检讨，加强质检力度，避免此类事情再次发生,您不满意的地方，就是我们需要改进的方向，我们会根据您反馈的情况，不断完善服务。关于补件周期问题小芝和您解释一下：由于大件家具可能会出现运损等售后情况，如出现此类情况且需更换部件，由于需工厂制作，因此补件周期大约20-30天左右。此次相遇未能给您一个满意的购物体验小芝很是愧疚与遗憾，期待下次能给您带来更好的体验，祝您生活愉快！