惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，实在抱歉给您带来了不佳的使用体验。针对反馈的情况，我们很重视。您可尝试检查以下几个方面：1、新机，请确认新机内部保护装置是否已完全取出 2、纸张类型及克重是否符合此款商品支持范围 3、检查进纸槽限位扣，避免因限位扣过松，导致纸张斜着进入，造成卡纸。4、如果纸张受潮，建议更换新开包的纸张测试。 如果排除以上原因，您可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会竭尽所能帮助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。