j***v : 当时说了不能壁挂 我就要求物流人员把东西退回，结果还是在我们墙面打了孔 画了线。打孔后才说不能挂 走的时候东西也不拿走. 要求我们自行寄回并付物流费， 我们已经在10号用京东物流寄回并于11 号签收 ，厂家一直说没有收到。多次打电话核实才说收到了 . 并且一直到今天不给安排退款. 客户至上是空话 厂家一直态度强硬 先是用一个不值钱的支架试图劝说我们不要退货。而后又以各种理由拖延时间 . 我们不占你一点便宜 东西自己付了物流费寄回 请立即马上退款

皓丽京东自营官方旗舰店 : 您好，安装时已告知【非承重墙无法壁挂】，师傅在你们的允许下进行了操作，无法安装后【要求免费赠送移动支架】【恢复墙面】【承担仓储费用】。要求本身已经不合理，我司出于客户至上的理念【已特殊申请赠送价值699支架】后【再次要求赠送价值1099底座】。我司拒绝不合理要求后申请退货且【上传错误物流单号】，商品未确认收货前无法退款！已多次联系上传正确单号后未果，如不愿意和我们厂家友好沟通、欢迎随时咨询京东平台！