戴尔京东自营官方旗舰店 : 烦恼非蜀道，小戴帮解除，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。如有操作方面不清楚的地方，您可以联系咱在线的客服人员，或者直接拨打戴尔售后服务电话400-881-2101，售后小伙伴们一定会给您满意的处理方案哦。