苏泊尔生活电器京东自营旗舰店 : 亲亲，您这边收到商品后可以先提供一下收到货时的照片给在线客服，这边核实一下具体是什么原因导致的哈，因为都是机器打包好从京仓发货的，京仓这边也是会检查好才会发货的，一般是不会出现这种情况的哈，您提供一下收货时的照片以及快递单号，我们这边查询一下哈。机器使用的时候确实是需要通电一会后才能选择对应的档位功能，您可以参考说明书使用看看哈，有什么问题也是可以先反馈给我们的在线客服哈，我们一定会给您一个满意的答复的呢~