人生第一次差评给苏泊尔品牌方。 今天收到货后由于个人疏忽，忘记取隔热板了，咨询京东旗舰店客服请求配配件需求，客服回复他们目前没有配配件的能力，我问是否可以跟工厂反馈单独配一个。客服回复“我只是一个小客服”，作为品牌方京东官方旗舰店，家电类产品，没有配配件的服务，且没有向上反馈或是沟通是否可以协助其他部门解决，然后回复说“如果是产品或是售后问题可以解决”，非常不能理解。 作为同是一个互联网人，作为家电类品牌方官方客服，意义在于为客服解决问题，这个回复惊人也反应出品牌方的服务，学学小米和华为吧。