实话实说，大家注意了，并不是纯粹的七天无理由退货，有很多坑！我们公司购买的智慧屏到货以后预约安装师傅第二天上门安装和测试，安装师傅上门后直接拆开包装装上移动支架，然后测试屏幕，测试过程中无法达到投屏的功能，于是我们联系客服并申请退货退款处理，客服先是说架子安装了不能退换，后面又说智慧屏幕已经使用，也不能退了，拒绝了我们在线申请的合理退货退款请求，我们本来都做好承担来回运费的准备了，如果厂家的安装师傅不安装和测试，消费者又如何知道这个产品是否OK呢？如果上门安装了就叫已经使用了就不能退货，那哪个消费者还敢再买？反正测试了就不能再退了，跟强买强卖有何区别？找售后寻求解决办法的过程中我们才被告知投屏器又通过另外的仓库发给我们了，但是这一信息我们没法从京东订单里获知，没有提前告知消费者，也没有告知安装师傅，自己内部沟通和处理已经相当混乱，服务可想而知，对联想这个品牌很失望……