j***o : 夸一下华为，出现问题后，京东客服不太了解流程让送修，这得多费事，想想这电脑多大多重。还好华为的客服电话人员比较专业，立马安排了华为的工程师解决问题，华为远程给我升级了驱动，解决了死机的问题，现在使用一切正常，只是使用过程中送的无线鼠标和键盘偶尔不太好用，送的键盘打字很容易打错，不过好在也不是大问题。这次对华为工程师的专业度非常满意，希望华为的3c业务越来越好，华为一体机体验不错，未来会继续考虑买华为

华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的使用体验，我们是官方直营店铺，商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。如果电脑使用过程中突然黑屏或关机，检查电源是否有电，插座是否松动。其次，检查hdmi连线或VGA连线是否插好，重新拔插一下。另外，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务体系。针对服务方面，由于空间上的限制，咱们客服在与您的沟通中，可能无法判断您产品的具体情况。为了更好更及时地解决您的问题，才建议您备份数据前往当地华为服务店检修处理，如有给您带来不便之处，还请多多包涵。若您对此存有疑虑，您也可以再次进线反馈或者联系950800咨询哦，以便更好的为您提供帮助呢。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~