小熊京东自营旗舰店 : 亲爱的熊粉：你好！很抱歉未能给您很好的购物体验，底盘有刮花这个是正常现象呢，使用煮锅时，煮锅与发热盘会比较贴合会存有一定的摩擦。只要放上煮锅不用力来回转动，摩擦痕迹不容易加深，请放心使用。后续若在使用途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给店铺在线客服，或拨打小熊客服热线400-662-2580，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复，感谢您对小熊的支持，祝您生活愉快！