小熊京东自营旗舰店 : 尊贵的用户您好：感谢您对小熊电煮锅的支持，底盘有刮花这个是正常现象呢，使用煮锅时，煮锅与发热盘会比较贴合会存有一定的摩擦。只要放上煮锅不用力来回转动，摩擦痕迹不容易加深，请放心使用。京东承诺质量问题：30天包退、180天包换、1年保修哦，后续在使用过程中有问题可联系我们的页面在线客服 ，会有专业的客服人员为您妥善处理，给您带来的不便深表歉意，感谢您的支持，祝您生活愉快。