j***s : 背部的4个运输螺栓是指洗衣机底部黑色的未拆吗有没有图片能让我看一下运输螺是长怎么样的吗

TCL京东自营官方旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不好的使用体验，关于新洗衣机噪音（震动）大有很多原因：1.背部的4个运输螺栓未拆卸，导致电机被固定；2.机身未调节平稳，洗涤过程中晃动导致噪音（震动）大；3.下边的泡沫没有去掉：4.查看衣物是否放置均匀，不均匀会造成脱水声音（震动）大。希望能改善您的使用体验，如问题仍未解决，可以随时拨打TCL售后服务专线：4008123456联系我们当地的售后上门进行检测调试。您的问题客服小妹也会及时跟进，督促售后尽快帮您处理，祝您生活愉快！