波尼亚京东自营旗舰店 : 您好，给您带来不好的购物体验真是非常抱歉，冰袋在化冻的过程中处于持续吸热状态，会让泡沫箱内温度降到更低，保证保温盒内的温度升不上去，所以您收到的时候冰袋化了不用担心的，您可以把收到的产品仔细检查一下，产品只要没有发现有涨袋、破损和异味的情况，不会影响食用的，我们的产品质量都是经过严格质检，品质都是保证的， 您尽管放心就可以的我们也是为了能让您有更好的购物体验而努力，波尼亚自营旗舰店期待您的再次光临，祝您生活愉快