ThinkPad京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，很抱歉未能给您带来满意的使用体验。本本出厂经过严格检测，做工及质量方面可丝毫不敢马虎。针对您描述的键盘问题，经核实，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们会妥善为您解决问题的。因商城售后服务也是有标准的流程和规定的，期间需要一定的时间，望您谅解。若售后过程中有所疑问，您可与商城客服专员进行联系，由她们为您详细解答。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。您的支持是我们前进的动力，愿您所到之处，遍地阳光。