天色京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来不便，这款耗材是无芯片的，上机后正常无需清零，建议关机后再更换粉盒！未关机状态下更换的话可能会导致机器无法正常识别到新粉盒，如打印效果正常可以在机器上先操作复位清零，或者及时联系在线售后客服，有问题咱们会给您解决好的，感谢您对天色品牌的支持，祝您生活愉快~