节日礼物：作为节日礼物，特地早在一周前选定大红色礼盒款式，并且另外付费定了京准达送货。只为了节日的氛围和礼品的感觉。 之所以选择这个品牌，是相信品牌对待礼品的严谨和认真。 结果送来的货是一个磕磕蹭蹭的烂纸盒子里面搭配胡乱塞进去的几个玩意儿！ 老婆拿到货的第一句话就说这是哪个地摊买的假货？联系客服，后也是踢皮球给京东官方客服，官方客服居然说店家回复礼盒没有的情况下随机发货。 试问一个节日就这么被随机掉了吗？用户冲着你网页上的假日限定礼品的字眼购买的，礼品的情绪价值远超过物品本身，整个网页哪里有什么随机发货的字眼？ 这就是一个品牌的对待客户的态度？然后就抓着问客户的诉求，我能有什么诉求？我诉求把三八节时间扭转重来一次！ 一个节日和情绪气氛的毁灭是你们所谓十个京豆能弥补的吗？难道在兰蔻看来用户的情绪价值就只有十个京豆？ 这就是兰蔻品牌形象？